Política de Devolución

Política de Devolución

Última actualización: 31 de mayo

1. General

En la Fundación Mañanero, nos comprometemos a utilizar sus donaciones de manera eficiente y transparente para apoyar nuestros programas y proyectos. Entendemos que puede haber situaciones excepcionales donde se considere necesario solicitar la devolución de una donación.

2. Donaciones

Como regla general, las donaciones realizadas a la Fundación Mañanero no son reembolsables. Las donaciones se utilizan de inmediato para apoyar nuestros programas y servicios según nuestra misión fundacional. Sin embargo, reconocemos que pueden ocurrir errores en el proceso de donación.

3. Solicitudes de Devolución

Si cree que se ha realizado un error en su donación o ha cambiado de opinión sobre su contribución a la Fundación Mañanero, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la transacción. Las solicitudes de devolución se evaluarán caso por caso y se procesarán de acuerdo con las siguientes pautas:

  • Errores de procesamiento: Si su donación fue mayor a la intención original debido a un error de tipo o problema técnico, haremos todo lo posible por rectificar la situación y reembolsar la cantidad incorrecta después de revisar el caso.
  • Transacciones no autorizadas: En casos de transacciones fraudulentas o no autorizadas, es esencial que nos contacte inmediatamente. Trabajaremos con usted y con Stripe para investigar la transacción y proceder según corresponda.

4. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a fundación@bolivarvalera.com con detalles completos de la transacción y el motivo de la solicitud de devolución. Nuestro equipo revisará su solicitud y le contactará para seguir con el proceso.

5. Cambios en la Política de Devolución

La Fundación Mañanero se reserva el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será reflejado en esta página con una actualización de la fecha de «última actualización».

Tu apoyo es fundamental para que podamos seguir adelante con nuestras misiones y proyectos. 

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